TOP Training: Strategisch Luisteren
Hoor wat je klant niet zegt
Je klant zegt: “Het is niet het juiste moment.” Maar wat bedoelt hij echt?
In deze TOP Training Strategisch Luisteren leer je hoe je niet alleen luistert naar woorden, maar ook signalen herkent achter bezwaren, twijfel en aarzeling. Want juist daar ontstaat begrip, vertrouwen en richting in je gesprek. In deze training zie je hoe dat werkt. En belangrijker: waar jij normaal te snel reageert, en daardoor informatie mist.
TOP Training: Strategisch luisteren
Hoor wat je klant niet zegt
Je klant zegt: “Het is niet het juiste moment.” Maar wat bedoelt hij echt?
In deze TOP Training Strategisch Luisteren leer je hoe je niet alleen luistert naar woorden, maar ook signalen herkent achter bezwaren, twijfel en aarzeling. Want juist daar ontstaat begrip, vertrouwen en richting in je gesprek. In deze training zie je hoe dat werkt. En belangrijker: waar jij normaal te snel reageert, en daardoor informatie mist.
Je hoort niet wat er gezegd wordt
In een goed gesprek luister je. Dat is tenminste de bedoeling. Je stelt vragen, reageert op wat de klant zegt en probeert het gesprek verder te brengen. En toch gebeurt er iets opvallends. Achteraf heb je regelmatig het gevoel dat je nét niet scherp hebt gekregen wat er echt speelde. Dat ligt zelden aan je aandacht. Veel vaker ligt het aan de manier waarop je luistert.
De meeste verkopers luisteren namelijk om te reageren. Ze horen woorden en geven daar direct betekenis aan. Een opmerking over timing wordt al snel gezien als twijfel. Een uitstelreactie als een gebrek aan interesse.
Maar in veel gesprekken klopt die interpretatie niet helemaal. De echte informatie zit vaak niet alleen in wat iemand zegt, maar juist in hoe iets gezegd wordt. Of in wat er wordt vermeden. In het moment waarop een bezwaar op tafel komt, en wat er daarna gebeurt. Daar begint strategisch luisteren. Niet bij beter horen, maar bij beter begrijpen.
Direct toepasbare inzichten
Geen theorie om te onthouden, maar inzichten die je helpen anders te kijken naar wat er in je gesprekken gebeurt.
Kleine groep, veel aandacht
We werken met een kleine groep, zodat er ruimte is om stil te staan bij jouw gesprekken.
Live en interactief
Je stelt vragen, denkt mee en ziet hoe anders je naar hetzelfde gesprek kunt kijken.
Na deze training luister je anders
Tijdens deze training kijk je anders naar gesprekken die je al dagelijks voert. Niet omdat je iets nieuws moet leren, maar omdat je scherper ziet wat er gebeurt.
Deze training is met name waardevol voor salesprofessionals die merken dat gesprekken soms blijven hangen, zonder dat ze precies weten waarom.
Tijdens deze training ga je onder andere werken met:
- Het herkennen van signalen achter bezwaren,
- Het vertragen van je reactie en;
- Het anders interpreteren van wat er in een gesprek gebeurt.
Je reageert minder snel op wat iemand zegt
Je laat een opmerking niet direct leiden tot een antwoord. In plaats daarvan neem je een moment om te kijken waar die opmerking vandaan komt en wat er mogelijk onder ligt.
Je herkent signalen achter bezwaren
Een bezwaar wordt minder snel iets wat je moet oplossen. Je ziet het vaker als een ingang om beter te begrijpen wat er speelt, en stelt andere vragen dan je normaal zou doen.
Je hoort wat er niet gezegd wordt
Je let niet alleen op woorden, maar ook op hoe iets gezegd wordt, wat iemand vermijdt en wat er gebeurt op het moment dat het gesprek even schuurt.
Een voorproefje van de TOP Training
In deze video zie je hoe een ogenschijnlijk simpele opmerking van een klant meer kan betekenen dan je in eerste instantie hoort.
We laten zien waar veel gesprekken een andere kant op gaan, en wat er gebeurt als je daar niet direct op reageert, maar eerst probeert te begrijpen wat er echt speelt.
De praktische details van deze TOP Training
We houden de groep bewust klein. Niet om kennis te zenden, maar om samen te kijken naar jouw gesprekken en wat daarin gebeurt. Je krijgt geen theorie-overload, maar voorbeelden, vragen en momenten waarop je denkt: dit doe ik eigenlijk altijd zo…
De training is praktisch en compact, zodat je wat je leert direct kunt toepassen in je volgende gesprek.
Data:
Donderdagmiddag 25 juni 2026
Dinsdagmiddag 6 oktober 2026
Tijden:
Welkom vanaf: 12:00u
Start training: 12:30u
Einde training: 16:30u
Locatie:
Stationplein 3 te Zwolle
Aantal deelnemers:
Maximaal 10 deelnemers
Investering:
99 euro (excl. BTW) per deelnemer
Inclusief trainingsmateriaal
Vervolg: Na aanmelding ontvang je direct alle praktische informatie.
Na deze training luister je anders
Je reageert minder snel, en ziet daardoor meer
Je voelt beter wanneer je normaal gesproken direct zou reageren, en kiest er bewust voor om eerst te kijken wat er eigenlijk gebeurt in het gesprek.
Je neemt bezwaren minder letterlijk
Een opmerking van een klant is niet meer automatisch iets wat je moet oplossen. Je ziet vaker dat er iets anders onder ligt, en stelt andere vragen dan je gewend bent.
Je merkt wanneer een gesprek kantelt
Je herkent eerder de momenten waarop een gesprek verandert. Niet omdat iemand iets zegt, maar omdat er iets verschuift in houding, timing of toon.
Van salesprofessionals voor salesprofessionals
Stefan Renkema en Carl Dahmen staan al jaren voor groepen studenten en salesprofessionals. Niet als trainers die theorieën herhalen, maar als mensen die zelf jarenlang aan tafel hebben gezeten bij klanten.
Deelnemers aan onze opleidingen en trainingen geven ons gemiddeld een 8,8. Niet omdat we leuk zijn, maar omdat wat we delen de volgende dag werkt. Ook in deze TOP Training werken we op dezelfde manier: praktisch, scherp en direct toepasbaar.
“Ik merk vooral dat mijn gesprekken met klanten erg vooruit zijn gegaan. Dit zit hem in de manier van bevragen, stukje voorbereiding en verder kijken dan alleen de dagelijkse zaken.”
Alles wat je wil weten over deze TOP Training
Is deze training geschikt voor mijn niveau?
Deze training is bedoeld voor salesprofessionals die al gesprekken voeren en merken dat er meer uit te halen valt. Ervaring is geen vereiste, maar helpt wel om de inzichten direct toe te passen.
Kan ik deze training zakelijk boeken?
Ja, dat kan. Veel deelnemers nemen deze training via hun werkgever af. Na aanmelding ontvang je een factuur die je intern kunt indienen.
Is dit een op zichzelf staande training?
Ja. Deze TOP Training is een losse sessie. Je kunt hem volgen zonder verdere verplichtingen. Als je daarna verder wilt verdiepen, kan dat, maar dat is volledig aan jou.
Reserveer je plek
Je schrijft je in voor de TOP Training Strategisch Luisteren.
Een praktische sessie waarin je leert anders te kijken naar wat er in je gesprekken gebeurt, zodat je beter begrijpt wat een klant echt bedoelt.
- €99 per deelnemer (excl. BTW)
- Direct toepasbare inzichten
- Achteraf ontvang je de gebruikte sheets
- Live in Zwolle
Na aanmelding ontvang je alle praktische informatie en de factuur per e-mail.
Na aanmelding ontvang je alle praktische informatie en de factuur per e-mail.